商家若发生违规行为，华夏收藏网将根据本规则及相应实施细则采取相应管理措施。为推动平台诚信体系建设，维护平台用户合法权益，华夏收藏网将视情况向行政机关和/或第三方机构以及关联公司披露被华夏收藏网处以严重违规处罚的用户的相关信息及其违规情况。

商家知悉并同意，商家发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值。华夏收藏网对用户的违规行为采取以下处理方式。

1、用户违规扣分累计小于12分的，给予警告的处理；

2、用户违规扣分累计达12分及以上24分以下的，给予扣除500元违约金、封店3天，7天内所有交易账期延长14天的处理；

3、用户违规扣分累计达24分及以上36分以下的，给予扣除1000元违约金、封店7天，15天内所有交易账期延长14天的处理；

4、用户违规扣分累计达36分及以上48分以下的，给予扣除1500元违约金、封店14天，1个月内所有交易账期延长14天的处理；

5、用户违规扣分累计达48分及以上的，给予永久封店的处理。

6、除上述扣分处罚外，华夏收藏网对恶意售假、扰乱平台秩序或者多次违规的商家账户，有权将视情况追加暂时或者永久封店的处理，且每次违规均需扣除1000元违约金。

被执行处理的用户，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完，方可恢复正常状态。

违规扣分在每年的12月31日24:00清零。

以下为违规行为扣分细则。

第一条 虚假凭证

是指用户向华夏收藏网提供不真实的证明材料的行为。用户提供虚假凭证的，一经发现每次扣24分。 用户因提供虚假凭证产生不当获利的，华夏收藏网可依据法律法规、协议或平台规则收回或追缴。

第二条 违禁发布

是指商家发布不符合中华人民共和国有关法律法规之规定或华夏收藏网禁止或限制发布的藏品信息行为。一旦被举报或发现此类行为，平台将立即删除该信息，同时按以下方式处理：

1、情节较轻的行为，第一次扣2分；

2、情节较轻的行为，第二次扣4分；

3、情节较轻的行为，第三次及以上每次扣8分；

4、情节较重的行为，直接封店处理。

第三条 违规发布

是指商家未按照平台规定和要求进行藏品发布和描述，妨害买家权益的行为，包括但不限于以下情形：

1、藏品归属权 是指商家上传的藏品来源不符合中华人民共和国文物法等有关法律法规之规定，藏品不为卖方所有，所有权不清晰、不明确、存在相关权利负担（包括但不限于质押、借用、租赁等影响所有权行使的情形），此类违规行为每次扣6分。

2、分类错误 是指商家在发布藏品时，未按照平台规定和要求选择正确的分类，一般较容易混淆的分类出错，每次扣1分；分类区分明显且商家为吸流故意为之，每次扣3分。

3、图文不符 是指商家在发布藏品时，图片内容与文字描述不相符，或者商家藏品图片中出现与藏品无关的内容，且该内容占据图片大部分面积，即可认定为图文不符；图片中出现遮挡主藏品的文字，已影响主藏品的，也可认定为图文不符，此类违规行为每次扣3分。

4、重复铺货 同店铺或者关联店铺对同一款非标品产品，同时发布两件及以上，此类违规行为每次扣3分。

第四条 外网导购

是指商家在藏品标题、描述、图片、评论、IM私信、直播聊天、社区等任意一个区块发布联系方式或其他平台的链接，包括但不限于手机号、微信号等，此类违规行为，情节较轻的，每次扣3分；情节较重的，每次扣6分。

第五条 诱导买家违规操作

是指商家通过任何途径引导买家进行违规操作，包括但不限于引导买家未收到货前点击确认收货，引导买家线下付款等，此类违规行为，每次扣6分；情节严重的，每次扣12分。

第六条 店铺售假

是指商家恶意出售仿古、赝品（包含但不限于：瓷器、字画、钱币等）的行为。平台以普通消费者的知识水平标准，初步判定明显为仿古藏品，但在分类、描述或命名上依旧按照老货的标准进行填写展示。一旦被举报或发现此类店铺，将按以下方式处理：

1、情节较轻，扣3分

2、情节较重，扣6分

3、严重违规，扣12分

4、全面售假，永久封店

第九条 直播管理缺失

是指商家直播期间，无主播控场（主播非正常直播，超3分钟）；展示宣传、介绍引导竞品平台；同时多个平台直播；吸烟、脏话、低俗等不文明行为。此类违规行为每次扣3分。

第十条 成交不卖

是指在买家支付藏品价款后，商家因自身原因未在约定的期限内将藏品交付买家，将视为成交不卖，买卖双方另有约定或买家原因导致的除外。为了维护平台正常的交易秩序，华夏收藏网将按以下方式进行处理：

1、发生以上违约情况的店铺，每次扣3分；

2、华夏收藏网有权按照相关规则对商家进行处理，商家应当按照买家实际支付金额（不包括邮费/优惠券/红包等的金额）的3%向平台支付违约金。

第十一条 虚假发货

是指商家点击发货后，72小时内没有有效的物流走件记录，或者明确表示缺货或者拒绝发货的，此类违规行为每次扣12分。

1、一般违规行为，首次违规扣4分；

2、一般违规行为，第二次违规扣8分；

3、一般违规行为，第三次及以上违规每次扣12分；

4、商家短期内进行大规模操纵或干扰交易的，视为情节严重，每次扣12分；

第十三条 拒绝退货

是指判定商家确实应该支持消费者保障服务之"七天无理由退货", 但拒绝履行七天无理由退货承诺的，此类违规行为每次扣12分。

第十三条 违背承诺

是指商家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，商家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；商家违背以下交易承诺的，每次扣4分：

1、判定商家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺, 但商家拒绝承担的；

2、交易订立过程中商家承诺给予买家赠品等藏品之外的物品，但实际拒绝的；

3、交易订立过程中商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

4、商家违背其自行作出的其他承诺的；

第十四条 表面不一致

是指买家收到的藏品存在破损、少货、空包等情况且为商家责任的情况。按照违规情形和次数做如下处理：

1、第1次，警告处理；

2、第2次，扣2分；

3、第3次，扣4分；

4、第4次及以上，每次扣6分。

第十五条 货不对版

是指商家交付买家的藏品与达成交易时商家对藏品的描述（藏品成色、尺寸、瑕疵等信息）明显不符，或有刻意隐瞒等行为。按照违规的次数做如下处理：

1、第1次，扣3分；

2、第2次，扣6分；

3、第3次，扣9分；

4、第4次及以上，每次扣12分；

第十六条 泄露他人信息

是指未经允许发布、传播他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。华夏收藏网将对此类商家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。

第十七条 不当使用他人权利

是指商家所发布的信息不当使用他人商标权、着作权等权利的。包括但不限于商家所发布的、出售的藏品信息和使用的店铺名等，不当使用他人商标权、着作权等权利的；商家所发布的藏品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。华夏收藏网在删除上诉违规信息后，将按照如下规定对商家进行处理：

1、商家不当使用他人权利的，每次扣2分；

2、商家不当使用他人权利情节严重的，每次扣6分；

3、商家不当使用他人权利情节特别严重的，每次扣48分。

第十八条 骚扰他人

是指商家对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。一旦发生骚扰他人的行为，将按照如下规定对商家进行处理：

1、情节一般的，每次扣2分；

2、情节严重的，每次扣12分；

第十九条 违规联系

是指商家获得平台工作人员私人联系方式（工作人员统一用微信企业账号/平台IM），并与之进行联系；或工作人员通过私人账号添加联系商家，商家未进行举报。此类违规行为一经发现，每次扣12分。

第二十条 私下会晤

是指商家向平台工作人员发起的私下会面邀请，包括线下聚餐、外出旅游、商务会面等。按照违规的次数做如下处理：

1、第1次，警告处理；

2、第2次及以上，每次扣12分。

第二十一条 贿赂工作人员

是指商家私下给平台工作人员提供任何形式的不当得利，包含赠予、优惠、红包等。此类违规行为一经发现，每次扣24分。

第二十二条 商家违规行为及处理规则生效时间

本规则于2021年3月1日00:00开始生效